Termos e condições

GERAL

Antes de usar nosso site, por favor, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você concorda e confirma seu consentimento com os Termos e Condições.

O site www.jackpoty.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e sua subsidiária integral, Friolion Limited, registrada no Chipre com número de registro HE 419102 e endereço registrado em Leandrou, 12A 3086, Limassol, Chipre. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013).

É de exclusiva responsabilidade do jogador se informar sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição para jogos de azar online.

Última atualização: 27.01.2022

Alterações nos Termos e Condições

O Cassino reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando houver necessidade. Faremos o possível para notificar nossos jogadores sobre quaisquer mudanças significativas por email. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.

Quem Pode Jogar

O Cassino aceita jogadores apenas de países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É de exclusiva responsabilidade do jogador se informar sobre as leis e regulamentos de jogos de azar existentes na jurisdição antes de fazer apostas no site.

O Cassino aceita estritamente jogadores adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que atingiram a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É de exclusiva responsabilidade do jogador se informar sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição quanto às limitações de idade para jogos de azar online.

É inteiramente e exclusivamente sua responsabilidade se informar e garantir que você não está violando as leis aplicáveis ao participar dos jogos. Depositar fundos reais e jogar por dinheiro real está sujeito às leis do seu país, e é sua exclusiva responsabilidade cumprir as regulamentações nativas.

A Empresa reserva-se o direito de solicitar prova de idade do jogador e limitar o acesso ao Site ou suspender a Conta do Jogador para aqueles que não cumprirem este requisito.

Usuários dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, Romênia, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, St. Martin, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Países Baixos, Israel, Lituânia, Antilhas Holandesas, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Grécia, Bélgica, Angola, Albânia, Iraque, Jamaica, Uganda, Paquistão, Irã, Panamá, Líbano, Zimbábue, Maurício, Nicarágua, Iémen, República Centro-Africana, Costa do Marfim, Sudão, Libéria, República Árabe Síria, Ilhas Cayman, Somália, República do Congo, República Democrática do Congo, Coreia do Norte, Eritreia, Haiti, Serra Leoa, Etiópia, Mianmar, Sudão do Sul, Burkina Faso, Líbia, Mali, Barbados, Ruanda, República Tcheca, Sérvia, Cuba, Portugal, Geórgia, Hungria, Ucrânia, Estônia, Eslováquia, Armênia, Filipinas, Svalbard e Jan Mayen, Samoa Americana, México, Arábia Saudita, Índia, Polônia, Afeganistão, Moldávia, Islândia, Coreia, Catar, Argentina, Marrocos, Costa Rica, Uruguai, Uzbequistão, Chile, Venezuela, Turquia, Colômbia, Porto Rico, Peru, Gibraltar, Jersey, Ilhas Åland, Ilha Norfolk, Letônia, Bahrein, Mongólia, Croácia, Tailândia, Hong Kong, Bangladesh, Bulgária, Nigéria, Malásia, Antártica, Tanzânia, Tunísia, Chade, Honduras, Macedônia, Andorra, Trinidad e Tobago, Jordânia, Egito, Guam, Bahamas, Saara Ocidental, Bósnia e Herzegovina, Mônaco, Singapura, Camboja, El Salvador, Liechtenstein, Território Britânico do Oceano Índico, Fiji, China, Ilha Christmas, Bolívia, Groenlândia, Ilhas Faroé, Palestina, Indonésia, Aruba, Benin, Bermuda, Papua Nova Guiné, Seychelles, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Vietnã, Taiwan, Equador, San Marino, Samoa, Guatemala, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), República Democrática Popular do Laos, República Dominicana, Ilhas Cook, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Ilhas Virgens Americanas, Belize, Montenegro, Omã, São Cristóvão e Nevis, Níger, Gabão, Bielorrússia, Essuatíni (Suazilândia), Gana, Dominica, Burundi, Ilha Bouvet, Togo, Ilhas Marianas do Norte, Toquelau, Suriname, Santa Lúcia, Sri Lanka, Zâmbia, Paraguai, Botsuana, Djibuti, Ilha de Man, Saint-Pierre e Miquelon, Ilhas Salomão, Ilhas Malvinas, Senegal, Camarões, Cabo Verde, Quênia, Quirguistão, Anguilla, Tuvalu, Ilhas Cocos (Keeling), Antígua e Barbuda, Guiné, Brunei Darussalam, Bonaire, Tajiquistão, São Tomé e Príncipe, Madagascar, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Montserrat, Moçambique, Nepal, Guiana, Guiné-Bissau, Nauru, Ilhas Turcas e Caicos, Butão, Namíbia, Ilhas Virgens Britânicas, Kiribati, Malawi, Guiné Equatorial, Santa Helena, São Bartolomeu, Pitcairn, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Palau, Gâmbia, Niue, Maldivas, Macau, Turcomenistão, Granada, Micronésia, Timor-Leste, Sint Maarten (parte holandesa), Mauritânia, Ilhas Marshall, Comores, Azerbaijão, Argélia. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

Disponibilidade de jogos

Por favor, tenha em mente que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos provedores de jogos, que podem mudar de tempos em tempos.

O uso de VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar à confiscação dos ganhos.

1. Restrição Absoluta

A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino NetEnt estarem sendo fornecidos ou não pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas. Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.

2. Territórios na Lista Negra

Todos os Jogos de Cassino NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbábue.

3. Territórios na Lista Negra de Jogos de Marcas

Os seguintes Jogos de Marcas NetEnt têm algumas restrições adicionais além dos Territórios na Lista Negra mencionados acima:

3.1 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o vídeo caça-níqueis Planet of the Apes não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.

3.2 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o vídeo caça-níqueis Vikings não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Catar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

3.3 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o vídeo caça-níqueis Narcos não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia do Sul.

3.4 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o vídeo caça-níqueis Street Fighter não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Martinho, Saint-Pierre e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.

3.5 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o vídeo caça-níqueis Fashion TV não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse e The Invisible Man) só podem ser jogados nos seguintes territórios: Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.

Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX (NextGen).

Moedas Aceitas

O site permite jogar com as seguintes moedas: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, RUB, JPY, KZT, INR, BRL, HUF, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX.

Taxas e Impostos

Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.

Regras do Jogo

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no Site. É de sua responsabilidade familiarizar-se com o percentual teórico de pagamento de cada jogo.

Isenção de Responsabilidade

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma estar ciente de que jogos de azar podem levar à perda de dinheiro. O Cassino não é responsável por quaisquer danos financeiros decorrentes do uso do Site.

O Cassino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexão instável ou perdida com a Internet, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Site ou impedir que qualquer jogador jogue ininterruptamente.

Em um caso improvável onde uma aposta é confirmada ou um pagamento é realizado por nós por erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceitas contendo tal erro, ou corrigir o erro reavaliando todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.

Se o Cassino creditar erroneamente sua Conta de Jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro motivo, o valor e/ou os ganhos de tal bônus ou depósito permanecerão como propriedade do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. Se você tiver retirado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago por engano constituirá (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para conosco. Em caso de crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e provedores de serviços:

• não garantem que o software ou o Site são adequados para seus propósitos;
• não garantem que o software e o Site estão livres de erros;
• não garantem que o Site e/ou jogos estarão acessíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por qualquer perda, custo, despesa ou dano, seja direto, indireto, especial, consequencial, incidental ou de outra forma, decorrente de seu uso do Site ou de sua participação nos jogos.

Você concorda em indenizar totalmente e isentar o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e provedores de serviços de qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades, de qualquer forma causados, que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou à sua participação nos Jogos.

Você reconhece que o Cassino será o tomador de decisão final sobre se você violou os Termos e Condições do Cassino de uma maneira que resulte na sua suspensão ou exclusão permanente da participação no Site.

Uso da Conta do Jogador

Cada jogador pode criar apenas uma (1) conta pessoal.

Criar várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador ou permitir o uso do Site a terceiros, incluindo, mas não se limitando a menores de idade.

Qualquer retorno, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o período em que a Conta Duplicada esteve ativa pode ser reclamado por nós, e os jogadores se comprometem a devolver a nós, sob demanda, quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

O Site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial.

Você deve manter sua conta e manter seus dados atualizados.

Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação telefônica para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso próprio critério, pode ser uma parte necessária do procedimento de KYC. As retiradas podem ser interrompidas até que a conta seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo em relação à retirada dos fundos, mas se não conseguirmos contatá-lo (por e-mail ou telefone) em quatro (4) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, pois você não conseguiu passar pelo procedimento de KYC.

Política Anti-Fraude

A Empresa possui uma política rigorosa contra fraudes e utiliza várias ferramentas e técnicas anti-fraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
• desenvolvimento de estratégias destinadas a obter ganhos injustos;
• ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
• transações de estorno com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efetuados;
• criação de duas ou mais contas;
• fornecimento de documentos falsificados;
• jogo de roleta de baixo risco onde o jogador aposta quantias iguais em preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa (apostar apenas em preto/vermelho cobre 36 dos 37 números possíveis) - aplicado apenas para suspeitas válidas de lavagem de dinheiro;
• outros tipos de trapaça;

ou tornar-se falido no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é a exclusivo critério da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

Você não pode usar fundos provenientes de qualquer atividade ou fonte ilegal ou que estejam contaminados ou associados a qualquer ilegalidade ou meios ilícitos. De acordo com nossas políticas antifraude, reservamo-nos o direito de pagar qualquer retirada solicitada parcialmente ou totalmente pelo mesmo método de pagamento através do qual um ou mais depósitos foram feitos. Reservamo-nos ainda o direito de pagar qualquer retirada solicitada diretamente na sua conta bancária.

O Cassino tem tolerância zero para jogos vantajosos. Qualquer jogador que tentar tirar vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa reserva-se o direito de anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelos seguintes motivos:

• uso de cartões roubados;
• estornos;
• criação de mais de uma conta para obter vantagem das promoções do cassino;
• fornecimento de dados de registro incorretos;
• quaisquer outras ações que possam prejudicar o Cassino.

Em caso de estorno na conta, o cassino reserva-se o direito de:

cobrar do jogador uma quantia equivalente aos fundos do saldo disponível do jogador para compensar danos e despesas sofridos e incorridos como resultado do estorno;

reclamar mais danos e perdas financeiras do jogador entrando em contato com ele por um dos métodos fornecidos durante o processo de registro (ou seja, telefone, e-mail, etc.), encerrar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de ato.

O Cassino reserva-se o direito de fechar sua Conta de Jogador e reembolsar o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de retirada relevantes, a critério absoluto do Cassino e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou dar aviso prévio.

Para verificar a conta do jogador, a administração do cassino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados, o cassino reserva-se o direito de exigir verificação por vídeo onde o jogador mostre seus documentos. O Cassino reserva-se o direito de reter pagamentos, caso exista suspeita ou evidência de manipulação do sistema do cassino. Acusações criminais serão feitas contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa(s) que tenha(m) manipulado o sistema do cassino ou tentado fazê-lo. O Cassino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Site.

Se você tomar conhecimento de quaisquer possíveis erros ou lacunas no software, concorda em não tirar proveito deles. Além disso, você concorda em relatar ao Cassino qualquer erro ou lacuna imediatamente. Se não cumprir tais obrigações, o Cassino tem o direito de obter compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou lacuna, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/lacuna e a notificação não realizada.

Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas no valor de três vezes o montante do depósito) antes que a retirada dos fundos relacionados a este depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pela administração do depósito e retirada, que é de decisão exclusiva do Cassino.

A Empresa cumpre as leis, regulamentos e diretrizes maltesas e europeias para a prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo. Transações suspeitas podem ser investigadas pela Empresa. A Empresa reserva-se o direito de enviar um relatório de transação suspeita às autoridades competentes sem aviso ou referência adicional a você. Além disso, em caso de qualquer transação suspeita, a empresa pode bloquear ou fechar a conta e reter todos os fundos, conforme exigido por lei e/ou pelas autoridades competentes.

O cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não renderá nenhum juro e nenhum serviço de conversão ou câmbio será oferecido em qualquer momento.

Depósito

O Website oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Observe que todos os pagamentos com Paysafe são processados pela Dama N.V.

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email support@jackpoty.com para obter informações sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

O uso de pagamentos por terceiros é proibido. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não se responsabiliza pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

Observe que o valor mínimo de depósito é de 20€ ou equivalente. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e será exibido ao escolher o método de pagamento.

Por favor, observe que, devido à natureza das criptomoedas, não podem ser aplicados limites de depósito aos depósitos feitos através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se deseja limitar seu jogo no cassino, por favor, utilize qualquer outra opção disponível.

Política de Retirada

O valor mínimo para saque é de 20€ ou equivalente. O valor máximo para saque depende do método de pagamento que você utiliza. Se o valor solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, ele será retirado em parcelas.

O Cassino reserva o direito de verificar sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter qualquer reembolso ou saque pelo tempo necessário para verificar sua identidade. Caso você forneça dados pessoais falsos ou incompletos, o saque pode ser recusado e a Conta de Jogador terminada, sendo você informado disso por email. Pode ser necessária a comunicação do Cassino com órgãos reguladores aplicáveis sobre ações realizadas pelo jogador.

O Website suporta pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e via Transferência de Pagamento da Mastercard. Requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e que o cartão seja emitido em um país suportado.

Para a Visa, os seguintes países não são suportados: EUA, Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Singapura.

Para a Mastercard, apenas os seguintes países são suportados: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Países Baixos, Noruega, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido.

Por favor, note que mesmo para países suportados, o Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos emissores de cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.

A moeda operacional interna do Website é o Euro. Devido a esse fato, no caso de transações em outras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser ligeiramente superior ao exibido no momento da transação devido a conversões de moeda pelo seu banco e/ou pelo sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

Todos os pagamentos por Transferência Bancária são processados, em princípio, dentro de três (3) dias úteis. Tenha em mente que você não poderá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em USD.

Você reconhece que saques via transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a taxas adicionais pelos bancos intermediários. Essas taxas estão fora da influência do Cassino e, em nossa experiência, são limitadas ao equivalente a EUR 16.

O valor máximo de saque processado para um jogador é de €/$ 750 por dia, €/$ 3,750 por semana, €/$ 15,000 por mês.

Jogadores com níveis VIP mais altos têm limites de saque mais altos - os níveis Las Vegas e Monte Carlo podem sacar até €/$ 1,500 por dia, €/$ 7,500 por semana e €/$ 30,000 por mês.

Se você ganhar mais de €14.000, o Cassino reserva o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de até €14.000 até que o valor total seja pago.

Todos os ganhos de jackpots progressivos serão pagos integralmente.

Por fim, por favor, tenha em mente que o Cassino não é uma instituição financeira. Portanto, sua conta não gerará quaisquer juros e nenhum serviço de conversão ou câmbio será oferecido a qualquer momento.

Política de Reembolso

Um pedido de reembolso só será considerado se for solicitado nas primeiras vinte e quatro (24) horas da transação alegada, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um jogador alegar que outra pessoa acessou sua Conta de Jogador.

Se você financiou sua conta com um Cartão de Crédito, reservamos o direito de pagar todos os pedidos de saque até o valor total depositado como reembolso das compras que você fez. Se seus saques excederem o valor total depositado, qualquer valor excedente será pago a você através de um de nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes que um reembolso seja processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes de calcular o valor a ser reembolsado.

No caso de quaisquer compras com cartão de crédito serem consideradas de alto risco por motivos de segurança ou legais, seja pelos nossos processadores de pagamento ou pelo Cassino, iniciaremos reembolsos para todas essas transações de volta ao Cartão de Crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

Todos os custos que possam ocorrer durante o procedimento de reembolso são de responsabilidade do jogador.

Contas Inativas (Dormant Accounts)

Uma conta inativa (dormant) é uma Conta de Jogador na qual um jogador não fez login ou logout por doze (12) meses consecutivos. Se sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Cassino reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de €10 ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se menor), enquanto o saldo da sua conta permanecer positivo.

Você autoriza o Cassino a debitar essa taxa da sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa, e no início de todos os meses subsequentes em que sua conta permanecer inativa. O Cassino cessará a cobrança da taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

Prazo de Expiração

Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Cassino deve ser apresentada dentro de um (1) ano após tal reclamação ou causa de ação ter surgido.

Reclamações

Você está livre para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente conforme as instruções encontradas no Website para nos enviar reclamações sobre nossos serviços.

As reclamações são tratadas no departamento de suporte e são escaladas na organização do Cassino no caso de o pessoal de suporte não resolver o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação até um nível razoável.

O Cassino deve reconhecer uma reclamação iniciada pelo titular da conta apenas. É proibido e, portanto, você não pode atribuir, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros.

O Cassino irá rejeitar a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido por terceiros e não pelo proprietário original da conta.

Em caso de qualquer disputa, você concorda que os logs e registros do servidor servirão como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, no caso improvável de uma discordância entre o resultado que aparece na sua tela e o servidor de jogo, o resultado registrado no servidor de jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados desta participação.

Quando desejarmos entrar em contato com você sobre tal disputa, faremos isso usando quaisquer detalhes de contato fornecidos na sua Conta de Jogador.

Não Transferibilidade

Você não pode atribuir, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título de reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, do uso do Website ou da participação nos Jogos contra o Cassino sem o consentimento do Cassino. Esta proibição é designada como uma cláusula de não transferibilidade conforme o artigo 83, parágrafo 2, do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de qualquer ativo de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas a esses ativos, legais, comerciais ou de outra forma. A proibição dessas transferências inclui também, mas não se limita a, o ônus, penhora, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa natural ou jurídica, entidade de qualquer forma ou natureza.

Arbitragem

Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores a título universal ou singular, em razão destes Termos e Condições ou em razão de acordos posteriores e outros atos relacionados a estes Termos e Condições, serão resolvidas exclusivamente por arbitragem em Chipre e de acordo com as Regras de Processo Civil de Chipre.