POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Eficaz a partir de: 27.01.2022

Última atualização: 27.01.2022

Versão: 3.0

Geral

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com as regulamentações de jogos de azar, de processar os dados pessoais dos jogadores para permitir que eles participem dos jogos e forneçam serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site www.jackpoty.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") pertence e é operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013).

Se tiver qualquer outra dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção dos seus dados, entre em contato com o nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@damacasino.com

Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não quiser nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este site.

Por favor, observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Periodicamente, podemos fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso contínuo do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:

  • a) Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários das nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que nos envie através do sítio Web ou por correio eletrónico (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, número de telefone);
  • b) Correspondência trocada connosco através do sítio Web, correio eletrónico, web chat ou através de outros meios de comunicação;
  • c) Todo o histórico de transacções da Conta de Jogador, quer estas tenham lugar através do(s) Sítio(s) Web ou através de outros meios de comunicação;
  • d) Logins no sítio Web e respectivos detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do browser/dispositivo, weblogs, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
  • e) Documentos e comprovativos razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, para processar depósitos ou levantamentos e para efetuar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais provas podem incluir digitalizações de passaportes, facturas de pagamento, extractos bancários, etc.
  • f) Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos efetuar ocasionalmente.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as informações pessoais que recolhemos do utilizador para prestar os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:

  • a) Processamento das suas apostas e transacções. Isto inclui a utilização de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
  • b) Fornecer ao utilizador os jogos e outros serviços auxiliares que este procura no nosso sítio Web;
  • c) Prestação de apoio ao cliente, como assistência na criação e gestão da sua conta;
  • d) Identificar e efetuar os controlos de verificação necessários;
  • e) Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais, ou fornecer informações promocionais dos nossos parceiros comerciais, associados e afiliados seleccionados (apenas se os jogadores consentirem especificamente em receber esse material de marketing);
  • f) Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao branqueamento de capitais (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT);
  • g) Acompanhamento e investigação das transacções para efeitos de prevenção de fraudes, abusos de condições, branqueamento de capitais e outras actividades de jogo ilegais ou irregulares;
  • h) Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação nos inquéritos não é obrigatória e o utilizador pode sempre optar por não participar);
  • i) Realização de investigação e análise estatística de dados agregados.

COMUNICAÇÃO COMERCIAL

A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos utilizar os seus Dados Pessoais, incluindo o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing relativas a produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino.

Sempre que decidir deixar de receber esse material de marketing e publicidade, pode optar por não o fazer nas definições da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso apoio ao cliente através do endereço support@jackpoty.com.

Além disso, note que ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos nossos, consente a utilização do seu nome e/ou alcunha para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES DE CARÁCTER PESSOAL

Não recolheremos quaisquer informações pessoais sobre o utilizador sem o seu conhecimento. Poderemos, no entanto, recolher automaticamente determinados dados sobre o utilizador sempre que este tenha fornecido tais informações através da utilização dos nossos serviços e das suas interacções connosco.

Podemos também receber legalmente determinadas informações pessoais de vendedores online e fornecedores de serviços, tais como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceiros para prestar apoio técnico, de modo a processar as suas transacções em linha e a obter conteúdos de jogos.

Por favor, compreenda que nos pode ser concedido acesso a qualquer informação que possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Pode ter a certeza de que utilizaremos e salvaguardaremos quaisquer informações pessoais assim obtidas, tal como estabelecido na presente política. Qualquer informação que forneça só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com fornecedores de serviços terceiros protejam sempre a sua informação privada.

recebedores de dados

Podemos transmitir as informações que nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem as nossas empresas-mãe, as suas empresas-mãe e todas as subsidiárias destas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser efectuado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode utilizar um terceiro para satisfazer essas necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, mais especificamente o responsável pela proteção de dados, o responsável pelo branqueamento de capitais, os analistas de pagamentos e anti-fraude, os agentes de apoio ao cliente, os membros da equipa de retenção de clientes, os gestores de jogadores VIP, bem como outros funcionários seleccionados, também terão acesso às suas informações pessoais para efeitos de execução das suas funções e para lhe prestar assistência.

Os nossos funcionários que têm acesso a, ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.

Para lhe prestar um serviço eficiente, nós e/ou os nossos prestadores de serviços podemos necessitar de transferir os seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Por conseguinte, ao navegar no Website e ao comunicar eletronicamente connosco, o utilizador reconhece e concorda com o processamento dos seus dados por nós (ou pelos nossos fornecedores ou subcontratantes) nesses países. Envidaremos sempre os nossos melhores esforços para garantir que as suas informações e dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.

ALIENAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar as suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que é necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

  • a) Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
  • b) Se o Website precisar de partilhar dados com os seus processadores de pagamentos para facilitar as transacções de pagamento de acordo com as suas políticas de privacidade. (In particular, most banking card transactions are processed by Paysafe whose política de privacidade aplica-se a essas transacções);
  • c) Cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares para com as autoridades de licenciamento e regulamentares relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
  • d) Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental;
  • e) Se os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para desempenharem as suas funções;
  • f) A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para o efeito.

Utilizamos processadores de dados terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços apoiam o Sítio Web, especialmente no que diz respeito ao alojamento e funcionamento dos sítios Web, marketing, análise, melhoria dos sítios Web e envio de boletins informativos por correio eletrónico. Devemos garantir que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário está em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que são impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas ao abrigo do respetivo Contrato de Serviços.

Os nossos sítios Web também podem incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões "partilhar" ou "gostar"). Estas funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de redes sociais.

Para além do acima referido, podemos também divulgar dados pessoais se adquirirmos novas empresas. Se a Empresa sofrer alterações na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política, informaremos os nossos jogadores por e-mail antes de afetar essa transferência de dados pessoais.

Por favor, note que o nosso conteúdo pode ligar a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

RETENÇÃO DE DADOS

Como declarado nos nossos Termos e Condições, tanto o jogador como o Casino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados durante o tempo exigido por lei. Estes dados só serão utilizados se forem exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anónimos dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing, quando não estiver envolvida uma tomada de decisão automatizada.

Deve ter em atenção que, devido aos regulamentos de combate ao branqueamento de capitais em jurisdições de jogo licenciadas na União Europeia, somos obrigados a manter os dados pessoais dos jogadores submetidos durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador durante um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Por conseguinte, os pedidos de eliminação antes do termo deste período não podem ser aceites.

Segurança dos seus dados

Por este meio, reconhecemos que, ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estando empenhados em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos enviou permaneçam seguros.

Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que nos baseamos no seu consentimento para o processamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

As contas dos jogadores só podem ser acedidas com o ID e a palavra-passe exclusivos do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. É responsável por manter as suas informações de início de sessão confidenciais e por garantir que não podem ser acedidas por outra pessoa.

CONTACTO CONOSCO

Pode sempre contactar-nos em relação a esta Política se desejar:

  • a) Confirmar a exatidão das informações pessoais que recolhemos sobre o utilizador;
  • b) Perguntar sobre a nossa utilização das suas informações pessoais;
  • c) Proibir a utilização futura dos seus dados para fins de marketing direto;
  • d) Atualizar ou retificar quaisquer informações que nos tenha fornecido (nesses casos, deverá fornecer quaisquer provas que possamos razoavelmente exigir para efetuar essas alterações). Note que é ilegal fornecer-nos informações falsas sobre si e é da sua responsabilidade garantir que estamos sempre actualizados com os seus dados correctos.

Nomeámos um responsável pela proteção de dados ("DPO") que é responsável pela supervisão das questões relacionadas com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, contacte o DPO em dpo@damacasino.com

Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa relacionada com o seu tratamento de dados a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma alegada infração.

POLÍTICA DE COOKIES

Quando o utilizador visita o Web site, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, tais como o seu browser, o endereço IP e o Web site de referência. Esta recolha pode ser efectuada em conjunto com os nossos fornecedores de plataformas e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou dados de utilização dos visitantes do nosso sítio Web. Não utilizamos as informações recolhidas automaticamente para o identificar pessoalmente sem recebermos um consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da Web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do site; outros melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Veja abaixo os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.

Cookies necessários: permitir a navegação e a funcionalidade básica dos sites, por exemplo, o acesso às áreas de membros do site.

Cookies funcionais: nos permitem analisar seu uso do site e suas seleções no site (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: nos permitem avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e registros de novos jogadores a partir de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto os dados de visita ao site coletados diretamente por esses cookies de publicidade. Entretanto, seus dados de visita ao site podem ser vinculados a outras informações pessoais coletadas por meio de outras fontes pelos provedores. Esse último processamento externo de dados é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores terceirizados.

Além dos itens acima, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também definem cookies neste Site, a fim de prestar os serviços que eles nos fornecem. Esses serviços incluem, entre outros, ajudar-nos a melhorar sua experiência rastreando sua atividade no Site, medindo a eficácia do Site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.

A maioria dos navegadores on-line aceita cookies automaticamente. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies, ou excluir os cookies que já foram definidos, modificando as configurações do navegador. No entanto, recomendamos que não bloqueie ou exclua seus cookies, pois isso pode restringir seu uso do nosso site.

SEUS DIREITOS

A lei de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
  • Solicitar a correção de seus dados pessoais - Isso significa que, se qualquer dado pessoal que mantivermos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de fazer a correção. No entanto, lembre-se de que talvez precisemos que você forneça provas e documentação (como documento de identidade ou comprovante de endereço) para fundamentar sua solicitação. Ela pode ser recusada devido às nossas obrigações legais;
  • Solicitar o apagamento de seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar o apagamento de seus dados pessoais quando não tivermos mais base legal para continuar a processá-los ou retê-los. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto, o que significa que não poderemos atender à sua solicitação se formos obrigados por lei a reter os dados ou se tivermos motivos para acreditar que a retenção dos dados é necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
  • Opor-se ao processamento de seus dados pessoais quando nos basearmos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados e você achar que o processamento de seus dados dessa forma afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, poderemos demonstrar que temos um motivo legítimo e convincente para processar seus dados, o que pode se sobrepor aos seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com nosso DPO;
  • Solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais - Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento de seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando você quiser que verifiquemos a exatidão dos dados, (b) quando o uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os excluamos, (c) quando você precisar que retenhamos seus dados mesmo quando não precisarmos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou (d) quando você tiver contestado o uso dos seus dados, mas precisarmos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
  • Solicitar a transferência de seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) - Isso significa que você pode solicitar que lhe forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que possa transferi-los para outro controlador. Esse direito só se aplica a dados adquiridos por meios automatizados que você inicialmente consentiu que usássemos, ou quando usamos os dados para cumprir nossas obrigações nos termos de um contrato com você;
  • Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando dependermos do seu consentimento para processar os dados - "Optar por não participar" ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, daqui para frente, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você pode não consentir mais que lhe forneçamos determinados serviços (como marketing). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações do perfil da conta no site;
  • Apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão;
  • Para exercer seus direitos, conforme explicado acima, talvez seja necessário solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Essa é uma medida de segurança para garantir que tenhamos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

    Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas em um prazo de um mês a partir do envio da solicitação. Se a sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, poderemos levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, nós o notificaremos sobre essa extensão.

    Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que dependemos do seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

    JOGOS NETENT

    Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Paolítica de Privacidade da NetEnt também se aplica. Essa política pode ser encontrada aqui.

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