Privacy Policy

Dernière mise à jour : 14.02.2022

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation juridique, en vertu de la réglementation sur les jeux en ligne, d’utiliser les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. La Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès des joueurs, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.

Le site Web www.jackpoty.com (« casino », « site Web », « société », « nous », « notre », « nos ») est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, dont le numéro d'enregistrement est 152125 et l'adresse enregistrée est Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est sous licence et réglementée par Antillephone N.V. (numéro de licence : 8048/JAZ2020-013).

Si vous avez d'autres questions concernant la Politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à dpo@dama.online.

En créant un compte de joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à la Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de la Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Veuillez noter que la Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons occasionnellement apporter des modifications à la Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces modifications, nous vous recommandons de consulter régulièrement la Politique de confidentialité. En continuant à utiliser le site Web ou ses services, vous acceptez la Politique de confidentialité.


INFORMATIONS RECUEILLIES

Les informations personnelles que nous pouvons utiliser et traiter incluent, sans s’y limiter :

  • a) Toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires qui se trouvent dans nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre information que vous soumettez sur notre site Web ou par courrier électronique (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone);
  • b) La correspondance avec nous via le site Web, le courrier électronique, le clavardage ou d'autres moyens de communication;
  • c) Tout historique des opérations du compte de joueur, qu'elles aient lieu sur le(s) site(s) Web ou par d'autres moyens de communication;
  • d) Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur ou de l’appareil, les blogues, les registres d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système;
  • e) Les documents et preuves raisonnablement requis par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles antifraude (de notre propre initiative ou comme requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure une numérisation de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.
  • f) La participation à des enquêtes ou toute autre évaluation de la clientèle que nous pouvons effectuer de temps à autre.

COMMENT VOS INFORMATIONS SONT UTILISÉES

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

  • a) Le traitement de vos paris et transactions, ce qui inclut votre utilisation des cartes de crédit et des systèmes de paiement en ligne;
  • b) La fourniture de jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web;
  • c) L’offre d’un service à la clientèle, par exemple pour la création et la gestion de votre compte;
  • d) L’identification et l’exécution de vérifications nécessaires;
  • e) La communication aux joueurs inscrits d’informations sur nos offres promotionnelles, ou d’informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés désignés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce matériel de promotion);
  • f) Le respect de responsabilités légales, notamment les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme;
  • g) La surveillance des transactions et les enquêtes sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, la violation des conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières;
  • h) L’analyse des tendances sur le comportement de la clientèle au moyen d'évaluations du marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas participer);
  • i) La conduite de recherches et d’analyses statistiques sur des données agrégées.

COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications publicitaires sur des produits, services ou promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Au moment où vous décidez de ne plus recevoir de matériel promotionnel et de publicité, vous pourrez modifier les paramètres de votre compte de joueur ou contacter notre service à la clientèle à l'adresse support@jackpoty.com.

En outre, veuillez noter qu'en acceptant un prix ou un gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom ou de votre surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.


OBTENTION D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne recueillerons aucune information personnelle vous concernant sans que vous le sachiez. Nous pouvons toutefois recueillir automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations en utilisant nos services ou en interagissant avec nous.

Nous pouvons aussi recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de vendeurs et de prestataires de services en ligne, tels que des sociétés de prévention des fraudes. En outre, nous nous réservons le droit d'employer les services de fournisseurs tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne ou de fournir du contenu de jeux.

Veuillez comprendre que nous pourrions être autorisés à accéder à toute information que vous avez fournie à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute information personnelle ainsi obtenue, comme l’indique la Politique de confidentialité. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la société que conformément à la Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos ententes avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.


DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous faisons affaire et détenons les ententes nécessaires. Le traitement de vos informations peut être effectué par la société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la société, plus précisément le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service à la clientèle, les membres de l'équipe chargée de la fidélisation de la clientèle, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir une assistance.

Les employés qui ont accès aux informations personnelles des joueurs, ou qui sont associés à leur traitement, ont signé des ententes de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

Dans le but de vous fournir un service efficace, nous ou nos fournisseurs de services pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d'un pays à un autre dans les régions de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu'à certains sous-traitants de données qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et acceptez que nous (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitions vos données dans ces pays. Nous ferons toujours notre possible pour garantir que vos informations et vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la Politique de confidentialité.


COMMUNICATION DES DONNÉES À DES PARTIES TIERCES

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou d'un tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

  • a) Lorsque cela est requis par la loi;
  • b) Si le site Web doit partager des données avec ses sous-traitants aux paiements pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe, ce qui signifie que la Politique de confidentialité s'applique à ces transactions);
  • c) Pour se conformer à nos obligations juridiques et réglementaires et à nos responsabilités envers les autorités compétentes en matière d'octroi de licences et de réglementation, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et à tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions;
  • d) Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement;
  • e) Si nos fournisseurs de services de publicité ont besoin de ces données pour mener à bien leurs tâches;
  • f) À toute autre partie tierce avec le consentement préalable du joueur.

Nous faisons appel à des sous-traitants de données tiers pour traiter des données personnelles limitées pour notre compte. Ces fournisseurs de services soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, la publicité, les analyses, l'amélioration des sites Web et l'envoi de bulletins d'information par courriel. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services respectif.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces, telles que Facebook. Lorsque des données sont recueillies de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui est mentionné ci-dessus, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer à des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et de divulgation des données distinctes.


CONSERVATION DES DONNÉES

Comme l’indiquent nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte de joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos registres aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications promotionnelles, là où la prise de décision n’est pas automatisée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu sous licence de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte de joueur pour un minimum de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.


SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, dans le cadre de la collecte et du traitement de vos informations personnelles dans un but de gestion de votre compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions juridiques strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée, selon les meilleures pratiques commerciales et les réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Droit de retirer le consentement. Dans les cas où votre consentement est nécessaire pour le traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Il vous revient de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne soient pas accessibles à une autre personne.


POUR NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter à propos de cette Politique si vous souhaitez :

  • a) Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons recueillies sur vous;
  • b) Vous informer sur notre utilisation de vos informations personnelles;
  • c) Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de publicité directe;
  • d) Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos informations réelles.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (« DPD ») qui est chargé de superviser les questions relatives à la Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à l'adresse dpo@dama.online.

De plus, selon l'article 77 du GDPR, vous avez le droit de déposer une plainte relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de supervision, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.


POLITIQUE SUR LES TÉMOINS DE CONNEXION

Lorsque vous visitez le site Web, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette opération peut être réalisée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou d'utilisation générales sur les visiteurs de notre site Web. Nous n'utilisons pas les informations recueillies automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir reçu de consentement supplémentaire.

Pour recueillir les informations en question, nous utilisons des témoins et des outils de suivi similaires. Les témoins sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez nos pages Web. Certains de ces témoins sont essentiels au fonctionnement du site Web; d'autres améliorent votre expérience d’utilisateur du site Web et nous aident à offrir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de témoins que nous utilisons et leurs fonctions.

Témoins obligatoires : ils permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par exemple, l'accès aux zones membres du site Web.

Témoins fonctionnels : ils nous permettent d'analyser votre utilisation du site Web et vos choix sur le site (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Témoins publicitaires : ils nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre contenu promotionnel. Ces témoins sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne communiquons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre adresse électronique) à nos partenaires affiliés, à l'exception des données relatives aux visites du site recueillies directement par ces témoins publicitaires. Toutefois, les données relatives à votre visite du site peuvent être associées à d'autres informations personnelles recueillies par d'autres sources par les fournisseurs. Ce traitement externe des données est régi par les avis et politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers.

En plus des éléments ci-dessus, nous faisons appel à un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui installent également des témoins sur ce site Web, afin de fournir les services qu'ils nous offrent. Ces services consistent notamment à nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site Web, à mesurer l'efficacité du site Web et l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Si vous préférez, il est possible de bloquer certains ou tous les témoins, ou de supprimer les témoins qui ont déjà été définis en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos témoins, car cela pourrait restreindre votre utilisation de notre site Web.


LES JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

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