Termini e Condizioni

Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito, confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.


Ultimo aggiornamento: 14.02.2022

NOTE GENERALI

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Il sito web www.cobracasino.com ("Casinò", "Sito web", “Società”, "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., società registrata e stabilita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e con sede legale presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e la sua controllata al 100%, Strukin Limited, indirizzo registrato a Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cyprus, e numero di registrazione ΗΕ 407624. Dama N.V. è concessa in licenza e regolamentata da Antillephone N.V. (n° di licenza 8048/JAZ2020-013).

È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti esistenti della giurisdizione per il gioco d'azzardo online.


MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati dal Casinò in caso di necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali cambiamenti significativi via e-mail. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali modifiche.


CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta giocatori solo da quei Paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti esistenti sul gioco d'azzardo di una determinata giurisdizione prima di piazzare puntate sul sito web.

Il Casinò accetta giocatori rigorosamente adulti (età minima 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come ammissibile per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti esistenti della giurisdizione in questione per quanto riguarda le limitazioni di età per il gioco d'azzardo online.

È sola ed esclusiva responsabilità dell’utente informarsi e assicurarsi di non violare le leggi applicabili a lui quando partecipa ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con soldi veri è soggetto alle leggi del Paese dell’utente, ed è sua unica responsabilità rispettare le sue normative locali.

La Società si riserva il diritto di chiedere la prova dell'età al giocatore e di limitare l'accesso al Sito web o sospendere l'Account Giocatore a coloro che non soddisfano questo requisito.

Alcuni bonus non sono disponibili per i giocatori dalla Svezia, insieme alla partecipazione a qualsiasi tipo di programmi promozionali, la ricezione di premi VIP, così come lo scambio di punti comp.

Gli utenti dei seguenti Paesi e dei loro territori ("Paesi con restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare con soldi veri: Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Romania, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guiana francese, Riunione, Mayotte, St. Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lituania, Indie occidentali olandesi e Curaçao, Gibilterra, Jersey, Grecia, Belgio, Angola, Albania, Iraq, Giamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libano, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Repubblica Centrafricana, Costa d'Avorio, Sudan del Sud, Liberia, Siria, Isole Cayman, Somalia, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica del Congo, Corea del Nord, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sud Sudan, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, Czech republic, Serbia. Il Casinò non può garantire il corretto trattamento dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi la presente politica dei Paesi con restrizioni.


DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Si prega di tenere a mente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in talune giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta.

È severamente vietato l'utilizzo di VPN per bypassare il blocco del provider e può portare alla confisca delle vincite.

1. Restrizione assoluta NetEnt non permetterà ai Giochi di Casinò NetEnt di essere forniti a una qualsiasi entità che opera in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i Giochi di Casinò NetEnt non siano forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori nella blacklist Tutti i Giochi di Casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori dei giochi di determinati marchi in blacklist I seguenti Giochi firmati NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai Territori in blacklist di cui sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaijan, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud

3.4 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinique, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Portorico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela

3.5 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocate solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori provenienti dall'Australia non possono giocare ai giochi di Amatic.

I giocatori provenienti dai seguenti Paesi non possono giocare ai giochi di Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danimarca, Sud Africa, Francia, Regno Unito, Spagna, Belgio, Australia, Taiwan, Filippine.

I giocatori provenienti dal Canada non possono giocare ai giochi di NYX.


VALUTE ACCETTATE

Il sito web permette di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, RUB, JPY, KZT, INR, BTC, BCH, ETH, LTC.

Per Sportsbook, non sono ammesse le seguenti valute. BCH, LTC, DOG, USDT, FUN


TASSE E COMMISSIONI

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e commissioni applicate alle tue vincite secondo le leggi della giurisdizione della tua residenza.


REGOLE DI GIOCO

Accettando questi Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito. È a tua esclusiva discrezione conoscere la percentuale di vincita teorica di ogni gioco.


ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando questi Termini e Condizioni confermi di essere consapevole che il gioco d'azzardo può portare a una perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

Il Casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione Internet instabile o interrotta, o altri errori tecnici che possono limitare l'accesso al Sito o impedire ai giocatori di giocare ininterrottamente.

Nell’improbabile caso in cui venga erroneamente confermata una puntata o effettuassimo per errore un pagamento, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le puntate accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore per ri-regolare tutte le puntate alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la puntata è stata piazzata in assenza dell'errore.

Se accreditiamo erroneamente il tuo Account Giocatore con vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, errore nelle tabelle dei pagamenti, errore umano o altro, l'importo rimarrà di nostra proprietà e verrà detratto dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che noi venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo pagato erroneamente (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) costituirà un debito nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei obbligato a comunicarcelo immediatamente via e-mail.

Il Casinò, i suoi direttori, impiegati, partner e fornitori di servizio:

  • non garantiscono che il software o il sito web sia/siano adatto/i al loro scopo;
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Con la presente l’utente accetta di indennizzare e sollevare il Casinò, i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danni, reclami e responsabilità causati in qualsiasi modo che possono sorgere in relazione all'utilizzo del Sito web o per la partecipazione ai Giochi.

L'utente riconosce che il Casinò determinerà se sono stati violati i Termini e le Condizioni del Casinò in un modo che si traduce in una sospensione o blocco permanente della partecipazione al Sito.


UTILIZZO DI UN ACCOUNT GIOCATORE

Ogni giocatore può creare solo un (1) account personale.

La creazione di più Account Giocatore da parte di un singolo utente può causare l’interruzione di tutti questi account. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio Account Giocatore né consentire l'utilizzo del Sito a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.

Qualsiasi reso, vincita o bonus che il giocatore ha guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l’Account Duplicato è stato attivo possono essere recuperati da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta qualsiasi fondo che sia stato prelevato dall’Account Duplicato.

Il Sito può essere utilizzato solo per scopi personali e mai per profitto commerciale.

L’utente deve impegnarsi a mantenere il proprio account e i propri dati aggiornati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che - a nostra discrezione - può essere una parte necessaria della procedura KYC. Fino a quando l'account non è completamente verificato, non potrà essere elaborato alcun prelievo. Nel caso in cui il numero di telefono fornito sia errato, mancante o falso, o il giocatore non risponda alla telefonata, ci riserviamo il diritto di confiscare le sue vincite e/o disabilitare il suo account utente. Adotteremo qualsiasi mezzo ragionevole per cercare di contattare l’utente in merito al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a raggiungerlo (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane, i fondi saranno trattenuti dalla Società, dal momento che non si riterrà superata la procedura KYC.


POLITICA ANTIFRODE

La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche in merito. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente tra cui, ma non limitato a:

  • partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
  • sviluppo di strategie volte all’ottenimento di vincite sleali
  • azioni fraudolenti contro altri casinò online o fornitori di pagamento
  • transazioni di chargeback con una carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati
  • creazione di due o più account
  • altri tipi di frodi

o va in bancarotta nel Paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Account Giocatore e sospendere tutti i pagamenti nei suoi confronti. Questa decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà informato in merito alle ragioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli organi di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

Il Casinò ha tolleranza zero in merito alle metodologie di vantaggio di gioco. Qualsiasi giocatore che cercherà di trarre vantaggio da offerte di benvenuto o altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite degli stessi, in caso di:

  • utilizzo di carte rubate;
  • chargeback;
  • creazione di più di un account per ottenere vantaggio dalle promozioni del casinò;
  • fornitura di dati di registrazione errati;
  • fornitura di documenti falsi;
  • qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere l’Account Giocatore e di rimborsare all’utente l'importo presente sul saldo del conto, previa deduzione delle relative spese di prelievo, ad assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di fornire motivazione o preavviso.

Al fine di verificare la gestione dell’Account Giocatore, il Casinò può richiedere documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia l'opportunità di fornire documenti negli alfabeti sopra menzionati, il casinò si riserva il diritto di richiedere la verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Le accuse penali saranno portate contro qualsiasi utente o qualsiasi altra/e persona/e che ha/hanno manipolato il sistema del casinò o tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito web.

Qualora l’utente venisse a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetta di astenersi dal trarne vantaggio. Inoltre, l'utente accetta immediatamente di segnalare al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, il Casinò ha il diritto a un risarcimento completo per tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in associazione con il rispettivo errore/incompletezza e la mancata notifica.

Si prega di notare che se hai richiesto un prelievo, ma la somma delle puntate effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a tre (3) volte la dimensione di quel deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare i costi di elaborazione delle transazioni per il deposito e i prelievi. Questa decisione è a esclusiva discrezione del Casinò.

Il casinò non è un'istituzione finanziaria e quindi non dovrebbe essere trattato come tale. L’account dell’utente non porterà alcun interesse, e non verrà offerto in alcun momento nessun servizio di conversione o scambio (incluso lo scambio valuta fiat-crypto).


DEPOSITO

Il Sito web offre una varietà di metodi di pagamento. Essi includono carte di credito e di debito VISA e MasterCard, nonché vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo e-mail contact@cobracasino.com per informarsi sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo Paese di residenza.

La Società non accetta pagamenti da parte di terzi. È possibile effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento che sono registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che l’utente ha violato questa condizione, le sue vincite saranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti.

Si prega di notare che l'importo minimo del deposito è di 10 € o equivalente in altra valuta. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare.


POLITICA DI PRELIEVO

L'importo minimo per il prelievo è di 20 € o equivalente in altra valuta. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate.

Il Casinò si riserva il diritto di controllare l’identità dell’utente prima dell'elaborazione dei pagamenti e di trattenere qualsiasi rimborso o prelievo per il tempo necessario a controllare la sua identità. Nel caso in cui l’utente fornisca dati personali falsi, il prelievo può essere rifiutato e l'account giocatore chiuso, cosa di cui l’utente verrà informato via e-mail.

Il Sito web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Trasferimento da Mastercard. Ulteriori requisiti sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che sia emessa in un Paese supportato.

Per Visa, i seguenti Paesi non sono supportati: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Corea, Malesia, Singapore.

Per Mastercard, sono supportati solo i seguenti Paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito.

Si prega di notare che anche per i Paesi supportati il Casinò non può sempre garantire il successo dell'elaborazione del pagamento con carta di credito, dal momento che le banche che emettono carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.

La valuta operativa interna del Sito è l'Euro. Per questo, nel caso in cui la tua transazione sia in altre valute, l'importo detratto dalla carta di credito può essere insignificantemente superiore rispetto a quello visualizzato al momento della transazione a causa di conversioni di valuta sul lato della banca dell’utente e/o sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Le richieste di prelievo dei fondi vengono elaborate dal Dipartimento Finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta o 3 giorni lavorativi dopo il pagamento dell'ultima richiesta di prelievo.

Tutti i pagamenti con bonifico bancario vengono elaborati entro tre (3) giorni bancari. Si prega di notare che non si potrà richiedere un bonifico bancario per i pagamenti USD.

L'utente riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Queste spese rimangono al di fuori dell'influenza del Casinò e sono limitate all'equivalente in altra valuta di 16 EUR.

L'importo massimo del prelievo elaborato per un giocatore dipenderà dal livello del programma VIP. Per i livelli Esperto e Master è di 1.000 €/$ al giorno, 5.000 €/$ a settimana e 20.000 €/$ al mese. Per tutti gli altri livelli: 500 €/$ al giorno, 2.500 €/$ a settimana e 10.000 €/$ al mese. Si noti che, per motivi di sicurezza e trasparenza, non elaboriamo prelievi nei giorni festivi e nei fine settimana.

Se vinci più di 14.000 €, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di un massimo di 14.000 € fino al pagamento dell'intero importo.

Tutte le vincite dei jackpot progressivi verranno pagate completamente.

Infine, si prega di ricordare che il Casinò non è un istituto finanziario. I fondi sull’account del giocatore non maturano quindi alcun interesse e non verrà mai offerto alcun servizio di conversione o scambio.

Ci impegniamo a fornire un’esperienza di gioco responsabile e puoi richiedere di impostare vari limiti o un periodo di pausa contattando il servizio clienti tramite chat dal vivo.

Chiusura dell'account di gioco: l’utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando il Servizio di assistenza a condizione che il saldo non sia negativo a causa di eventuali obblighi derivanti dalla sua partecipazione ai giochi del casinò.

Richiesta di auto-esclusione: l’utente può contattare il team di assistenza clienti via e-mail e chiuderemo il suo account entro le successive 24 ore. È responsabilità del giocatore informare Cobracasino di qualsiasi altro account che il giocatore potrebbe avere aperto e promettere di non aprire altri account. Cobracasino adotterà ogni mezzo ragionevole per cercare di impedire l'apertura di nuovi account, ma è responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che non ne vengano creati di altri. Cobracasino non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite su altri account.


POLITICA DI RIMBORSO

La richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se inviata entro le prime ventiquattro (24) ore della presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore sostiene che un altro individuo ha accesso al suo Account Giocatore.

Se l’utente ha finanziato il proprio account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso rispetto agli acquisti effettuati. Se i prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima dell'elaborazione di un rimborso, tutti i bonus e le vincite del saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali da parte dei nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte queste transazioni e riaccrediteremo i versamenti sulla Carta di Credito, inoltre invieremo una notifica a tutte le autorità e parti interessate.

Tutti i costi che possono verificarsi al momento della procedura di rimborso saranno sostenuti dal giocatore.

ACCOUNT DORMIENTI

Un account inattivo (dormiente) è un Account Giocatore in cui l’utente non ha effettuato l'accesso o il logout per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di 10 € o l'equivalente in altra valuta (o il saldo corrente dell’account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.

L'utente autorizza il Casinò ad addebitare questa commissione sul proprio Account Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il account è considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo di inattività. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo dell’account è pari a zero o se l’account viene riattivato.


RECLAMI

L’utente è libero di contattare il nostro team di assistenza clienti secondo le istruzioni trovate sul sito web per inviarci eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

I reclami vengono trattati dal reparto di assistenza e riportati all'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale del supporto non risolva il caso immediatamente. L’utente sarà informato sullo stato del reclamo in modo ragionevole.

Il Casinò riconoscerà solo reclami avviati dal titolare dell’account. È vietato consegnare o vendere il reclamo a terzi. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene avanzata al fine di essere condotta da terzi e non dal proprietario dell'account originale.

In caso di controversia, l'utente accetta che i registri del server agiscano come autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi reclamo. L'utente accetta che nell'improbabile caso di disaccordo tra il risultato visualizzato sullo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosce e accetta che i nostri registri fungeranno da autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della sua partecipazione alla relativa attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione.

Qualora desiderassimo contattare l’utente in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dati di contatto forniti nell’Account Giocatore.

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