Häufig gestellte Fragen

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Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sofort ein neues Passwort über die Passwort-vergessen-Seite erhalten. Sollten Sie auf Probleme stoßen, hilft Ihnen unser super freundlicher 24/7 Support in Echtzeit über den Chat - das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat - oder per E-Mail unter support@casino.com.

Sind die Spiele fair?

Im Casino halten wir fairen Spielbetrieb auf höchstem Niveau und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsvollen Spielanbieter. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die notwendigen Zufallszahlengenerator-Zertifikate.

Konto

Kann ich die Casino-Spiele spielen, ohne Geld auszugeben?

Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele üben oder spielen, ohne das Risiko einzugehen, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.

Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?

Wenn das Spiel einfriert, während Sie spielen, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollendet. In solchen Fällen wird sie jedoch normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Ich kann das Casino-Spiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da Sie möglicherweise die Verbindung verloren haben. Drittens leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Sollte es dennoch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Service-Team. Wir finden eine Lösung für jedes dieser Probleme!

Sind alle meine Informationen im Casino sicher?

Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit Secure Socket Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere und geschützte Datenübertragung zu gewährleisten.

Sicherheit

Wie reiche ich meine Dokumente ein? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?

Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte 'Dokumente'. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2MB nicht überschreiten darf. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie geprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Den Status Ihrer Dokumente können Sie wie zuvor durch Klicken auf die Registerkarte 'Dokumente' einsehen.

Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?

Natürlich. Sie können sich entweder für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Profil selbst ausschließen oder unser Support-Service-Team Ihr Konto mit der Möglichkeit einer späteren Wiedereröffnung schließen lassen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über LiveChat oder senden Sie eine E-Mail an support@casino.com. Sie arbeiten rund um die Uhr und werden alles so schnell wie möglich regeln.